Makalah retail
Pengantar manjemen
umum
Diajukan
sebagai salah satu tugas mata kuliah “pengantar manajemen umum dengan
pembahasan Riset Perusahaan”
Disusun
oleh :
v Nurul fikih amalia (14164016)
v Wagisem(14164005)
v Agus tri wibowo(14164017)
v Diki setiawan Prakoso(14164003)
v Fuad hasyim(14164034)
v Yudi Hartono(14164026)
v Hasan
Sekolah
tinggi manajemen informasi dan komunikasi
Mic
cikarang
2014
Kata pengantar
Puji syukur Kehadirat
Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala rahmat, karunia terutama kesempatan yang
diberikan-Nya, sehingga penulis dapat menyelasaikan penulisan makalah ini
secara tuntas, walaupun masih banyak terdapat kekurangan.
Selama proses penulisan
makalah ini, penulis memperoleh banyak bantuan dari berbagai pihak, baik secara
langsung maupun secara tidak langsung. Untuk itu dari hati yang paling dalam
penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu
penulisan makalah ini.
Sebagai manusia biasa
penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak terdapat
kekurangan dan kekeliruan, baik dari segi isi maupun dari segi penulisanya.
Segala kritikan dan masukan dari semua pihak, akan menjadi pengalaman yang
sangat berharga bagi penulis demi kesempurnaan makalah ini.
Cikarang,18
September 2014
Daftar
isi
Kata
Pengantar
Daftar Isi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
1.2
Metode Penelitian
1.3
Maksud dan Tujuan
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Profil
Perusahaan
2.2 Visi,misi,dan
kebudayaan perusahaan
2.3 Segmentasi
dan Target
2.4
Kebanggan perusahaan
2.5 Struktur
perusahaan
2.6 Produk
dan jasa
2.8
Pemasaran dan promosi
2.9 Pusat
distribusi
2.10 Analisa
perancang program
BAB
1 PENDAHULUAN
Perkembangan industri
bisnis di Indonesia begitu sangat pesat,namun tidak seiring informasi yang menunjang,sangat
sulit mencari informasi perkembangan
bisnis di dunia internet.banyak di dunia bisnis yang infonya dapat disearching
google kebanyakan dalam internet ikalan yang tidak ada hubungan dengan
informasi yang kita cari bisnis menengah
secara umum adalah
kegiatan usaha menjual aneka barang atau jasa dan bersentuhan
langsung pada kosumen atau customer secara umum usaha tidak
membuat barang dan tidak menjual ke pengecer lain akan tetapi
dalam praktik usaha bisnis modern saat ini tidak tertutup kemungkinan
banyak pengecer kecil membeli di gerai agen-agen,mengingat perbedaan harga yang muncul pada waktu-waktu promosi
tertentu yang dilakukkan oleh usaha besar.bisnis usaha di Indonesia secara umum
dapat diklasifikasi menjadi dua modern dan tradisional .usaha modern sebenarnya
merupakan pengembangan dari usaha kecil tradisional,yang para praktiknya
mengaplikasikan kosep yang
modern,pemanfaatan tehnologi dan akomodasi perkembangan gaya hidup dimasyarakat(konsumen)
sehari-hari.
Semakin banyak perusahaan menawarkan produk barang
dan jasa maka konsumen memiliki pilihan
yang banyak,dengan demikian kekuatan tawar menawar konsumen semakin besar oleh
karena itu, perusahaan harus mengetahui apa kebutuhan dan keinginan
konsumen,kemudian berusaha untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut
hasil pemasaran suatu perusahaan dapat dijadikan sebagai salah satu alat untuk
maju dan mundurnya perusahaan.harapanya pelanggan diyakini mempunyai peranan
yang besar menentukan kualitas produk dan kepuasaan pellanggan,penelitian ini
memilih alfamart sebagai obyek penelitian karena konsep perdagangan eceran yang diciptakan oleh
alfamart yang dirancang untuk memuaskan para konsumen ditambah dengan
fasilitas-fasilitas pelengkap seperti tenant,parker gratis bahkan adanya diskon
berbelanja dengan menggunakan kartu aku,maka alfamart benar-benar merupakan
suatu alternative tempat berbelanja keluarga,alfamart memulai sejarahnya
berdiri sebagai perusahaan dagang produk DJOKO SUSANTO dan keluarga yang
kemudian mayoritas kepemilikan dijual
kepada PT.SAMPOERNA pada desember 1989. Struktur kepemilikan berubah menjadi 70%,PT SAMPOERNA tbk dan 30%
PT.SIGMANTARA ALFINDO(keluarga DJOKO SUSANTO) alfamart pertama mulai
beroperasi di jl.beringin jaya
,karawaci,tangerang.banten,jumlah alfamart bertumbuh pesat hingga mei 2011,
jumlah gerai alfa sebanyak 4000unit gerai,jumlah gerai sebelumnya menargetkan
bias membuka 600gerai.hingga tahun lalu,jumlah gerai mereka sebanyak 3.373 alfa
akan mengembangkan pembukaan di beberapa wilayah Indonesia timur.
Menurut SURANTO dan ANAND MIFTACHUR RIZA(2005) dalam
konteks kepuasaan pellanggan tentang apa yang akan diterimanya.dengan demikian
harapan pellangan yang melatar belakangi mengapa dua organisasi bisnis yang
berbeda oleh pelanganya dirumuskan factor apa yang membedakan perilaku dalam
membeli.
Menurut suryamojo(2006) dalam keyataanya koperasi
pegawai yang belum mampu mencapai tingkat pertumbuhan dan perkembangan yang
diharapkan,apalagi untuk dapat bersaing
dengan pelaku usaha yang lain. Berbagai faktor yang mempengaruhi jumlah
dan berkembang koperasi misalnya:kualitas keangotaan,peluang usaha serta
memecahkan masalah yang muncul,sehingga pengelolaan koperasi tidak lepas dari
pemenuhan kebutuhan para anggotanya maupun kebutuhan sekitarnya.masih senatiasa
berusaha meningkatkan kualitas pelayanan
kepada paraangotanya sebagai konsumen.dengan melakukkan strategi pemasaran yang
baik serta mempelajari beragam karakteristik perilaku konsumen.
1.1 LATAR BELAKANG
Pengertian Retail
Retail adalah penjualan dari sejumlah kecil komoditas kepada konsumen.
Retail berasal dari bahasa Perancis yaitu ”
Retailer” yang berarti ” Memotong menjadi kecil kecil” (Risch, 1991 ).
Pengertian Retailing adalah semua aktivitas yang mengikut sertakan
pemasaran barang dan jasa secara langsung kepada pelanggan
Pengertian Retailer adalah semua organisasi bisnis yang memperoleh lebuh
dari setengah hasil penjualannya dari retailing ( lucas, bush dan Gresham,
1994)
Klasifikasi Retail
Menurut Pintel dan Diamond (1971), Retail dapat di klasifikasikan dalam
banyak cara, sebagai contoh Retail dapat di kelompokkan sesuai dengan aktivitas
penjualan barang berdasarkan sbb :
- Retail Kecil
Bisnis Retail kecil di gambarkan sebagai retailer
yang berpenghasilan di bawah $500 pertahun. Pemilik retail pada umumnya
bertanggung jawab penuh terhadap seluruh penjualan dan manajemen.Biasanya
kebanyakan pemilik toko pada bisnis retail kecil ini dimiliki oleh secara
individu (Individual Proprietorship) .
- Retail Besar
Pada saat ini industri Retail di kuasai oleh
organisasi besar, organisasi tersebut meliputi : Departemen Store – Chain
organization (organisasi berantai), Supermarket, Catalog Store, Warehouse,
Outlet dan Online Store (Toko Online )
Departemen Store merupakan salah satu dari retailer
besar dimana menawarkan berbagai macam jenis produk / barang, tingkat harga dan
kenyamanan dalam berbelanja.
Proses Perencanaan & Manajemen Ritel
Dalam memilih retail store, pembeli mempertimbangkan banyak hal. Faktor
yang diperhatikan adalah yang berkaitan dengan kebutuhan ekonominya. Di lain
pihak kebutuhan emosional (seperti gengsi) juga kadangkala mempengaruhi
pilihannya.
Faktor-faktor ekonomi yang relevan dalam memilih
retail store antara lain meliputi:
Harga.
Ada retail store yang memasang harga mati seperti
supermarket dan departement store) dan ada pula yang menetapkan harga fleksibel
atau dapat ditawar (seperti discount store).
Kemudahan
Kemudahan parkir, bisa cepat pergi setelah membayar,
dan mudah mencari barang yang diinginkan (meliputi proses menemukan,
membandingkan, dan memilih).
Kualitas produk yang ditawarkan.
Bantuan wiraniaga.
Apakah harus swalayan, membantu ecara pasif, atau
membantu secara aktif.
Reputasi
Kejujuran dan kewajaran dalam jual beli
Nilai yang
ditawarkan
Yaitu perbedaan total customer value dan total
customer cost. Total customer value adalah sekumpulan manfaat yang diharapkan
pelanggan dari produk dan jasa, meliputi product value (misalnya keandalan,
daya tahan/keawetan, unjuk kerja), service value (penyerahan barang, pelatihan,
instalasi, perawatan, reparasi), personnel value (kompeten, responsif, empati,
dapat dipercaya), dan image value (citra perusahaan). Sedangkan total customer
cost terdiri dari harga yang dibayarkan, biaya waktu, biaya tenaga, dan biaya
psikis.
Jasa-jasa
khusus yang ditawarkan.
Pengiriman barang gratis, pembelian kredit dan bisa
mengembalikan atau menukar barang yang sudah dibeli.
Sistem Informasi Ritel
Dalam
perdagangan eceran atau ritel dimana arus data barang dagangan dan uang
berputar sangat cepat diperlukan pengendalian dan pengawasan yang baik. Salah
satu bentuk pengendalian dan pengawasan tersebut adalah dengan melakukan
pencatatan data yang tertib dan teratur, serta penyuguhan informasi dalam
bentuk sistem pelaporan yang tepat waktu dan akurat sehingga memberikan manfaat
yang optimal bagi setiap keputusan yang akan diambil. Sistem Informasi Ritel (SIM Ritel)
adalah suatu sistem informasi yang dikembangkan dengan menggunakan pendekatan
yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu peralatan sistem mekanisasi
pengolah data sebagai penyedia informasi untuk menunjang semua aspek kegiatan
yang berhubungan dengan operasional, manajemen, analisis maupun dalam hal
pembuatan keputusan. Secara umum struktur SIM Ritel tidak berbeda dengan Sistem
Informasi Manajemen lainnya, meliputi
Tingkatan informasi untuk proses transaksi, dalam
hal ini fungsinya adalah sebagai inquiry response. Tingkatan ini biasanya
menjadi tanggung jawab dari staff atau clerk.
Tingkatan informasi untuk perencanaan operasional,
pengendalian dan pengambilan keputusan. Informasi yang berkaitan dengan
kegiatan operasional setiap harinya dibutuhkan oleh Lower Management yang
berada pada tingkatan ini untuk
pengambilan keputusan.
Tingkatan informasi untuk perencanaan taktis dan
pengambilan keputusan. Pada tingkatan ini Middle Management membutuhkan
informasi yang datangnya dari tingkat perencanaan operasional maupun informasi
dari luar lingkungan perusahan seperti informasi tentang pesaing. Informasi
tersebut nantinya akan menjadi dasar pembuatan rencana taktis perusahaan
contohnya pembuatan anggaran maupun pengambilan keputusan seperti penentuan
jenis dan harga barang.
Tingkatan informasi untuk perencanaan strategik,
kebijakan dan pengambilan keputusan. Tujuan dan arah perusahaan ditentukan oleh
Top Management. Karena itu informasi yang berkaitan dengan kinerja perusahaan
dan keadaan lingkungan luar perusahaan perlu dimiliki oleh tingkat ini demi
kemajuan perusahaan.
Minimarket alfa adalah usaha menengah yang
diraih dengan asset yang standard tidak melewati seperti kebutuhan primer
,sekunder selebihnya semacam supermarket dan hypermart .tapi kini pertumbuhan
usaha bisnis semakin pesat utuk itu kami selaku kelompok ingin mengetahui dan
mempelajari system informasi dan memajang barang yang dijual yang berada
didalamnya. Dengat melakukan riset setidaknya kelompok kami mengamati, melihat
mempelajari ,memperhatikan walaupun sekedarnya,dan memperaktekan system-system
yang ada.
1.2 metode penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah dengan
metode penelusuran langsung kesuatu perusahan suatu cabang alfamart,metode
pengumpulan makalah ini dari websait alfamart,dan situs-situs di internet
seperti google.com.menurut kelompok kami dari ketiga itu sudah cukup untuk
bahan-bahan pembuatan suatu makalah.
1.3 Maksud
dan tujuan
Maksud dan tujuan penulis ini adalah agar bias
bermanfaat bagi penulis dan pembaca dengan adanya tugas riset ke instansi
kepihak swasta diharapkan mahasiswa dapat mengimplementasikan kedalam dunia
usaha pada saat selesai study nanti serta dapat menambah pengalaman dan
pengetahuan yang setidak nya untuk kami ataupun rekan-rekan kami.ini merupakan
kesempatan untuk mendapatkan kesempatan untuk melakukkan riset pembelajaran
kami di perusahaan swasta.
BAB
II
PEMBAHASAN
2.1Profil perusahaan
Data tentang perusahan adalah data yang didapat pada
saat data tersebut terdapat dari suatu perusahaan yang belum dikelola.
Data yang dikelolah adalah data yang masuk kedalam subsistem dan sudah dikelolah
dengan mengunakan system database. Maka dapat mengelolah dan membangun dengan
suatu usaha menengah yang sedang kami proses dan membuat suatu cabang-cabang di
daerah lingkungan sekitar anda,dan perusahan kami mengunakan database basic
untuk mengetahui program harga yang diberikan kepada konsumen dan memberikan
pelayanan kebutuhan sehari –hari yang baik dalam menangani sebuah pelayanan
konsumen yang ada diusaha kami(alfamart) ini.
Manfaat bagi konsumen:
Ø Memberikan pelayanaan yang baik
Ø Memberikan kebutuhan sehari hari dan memberikan
harga yang pas.
Ø Memberikan harga puas dan paz.
Didalam system informasi yang digunakan dalam hal
system informasi keuangan dengan guna untuk meyelengarakan dan mengelolah suatu
keuangan dalam perusahaan.sedangkan dalam pembelanjaan kasir perusahaan kami
mengunakan pemograman database untuk mengetahui kode dan harga yang perusahan
kami jual.
Sejarah
perusahaan
Alfamart adalah sebuah brand minimarket peyediaan
kebutuhan hidup sehari-hari oleh PT.sumber alfaria trijaya,tbk. Pada tahun 1989
merupakan awal berdirinya alfamart,dengan mulainya usaha dagang rokok dan
barang –barang konsumsi oleh DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian mayoritas
kepemilikanya dijual kepada PT.HM Sampoerna pada tahun 1989.pada tahun 1994
struktur kepemilikan berubah menjadi (70%) dimiliki oleh PT.HM Sampoerna tbk
dan (30%) dimiliki oleh PT.Sigmantara alfindo(keluarga djoko susanto)
PT.Alfa minimart utama(amu) didirikan pada tanggal
27 juli 1999,dengan pemegang saham PT.Alfa retailindo,tbk sebesar (51%) dan
PT.Lancar distrindo sebesar sebesar (49%),PT.Alfa minimart utama(amu) ini
kemudian membuka alfa minimart pada tanggal 18 oktober 1999 berlokasi jalan
beringin raya,karawaci.tangerang.Pada tanggal 27 juli 2002,PT HM Sampoerna tbk
secara resmi merestrukturisasi kepemilikanya sahamnya diPT.Alfa retailindo yang
semula (54,40%) dikurangi menjadi(23,4%) disisi lain,perusahaan rokok terbesar
kedua di Indonesia akan mulai mengarap serius pasar minimarket yang selama ini
belum tergarap melalui alfa.Pada tanggal 1 agustus 2002,kepemilikan beralih ke
PT. sumber Alfaria trijaya dengan pemegang saham PT.HM Sampoerna ,tbk sebesar
(70%) dan sigmantara alfindo sebesar (30%) kemudian nama alfa minimart diganti
menjadi alfamart pada 1 januari 2003.pada tahun 2005 jumlah gerai alfamart
bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam 6 tahun semua took berada
dipulau jawa.awal tahun 2006 PT.HM sampoerna,tbk
menjual sahamnya,sehingga struktur kepemilikan menjadi PT. Sigmantara
alfindo(60%)dan PT.cakrawala mulia prima(40%) mendapat sertifikat Iso9001:2000
untuk system manajemen mutu”
petengahan 2007 Alfamart,sebagai jarang minimarket
pertama diindonesia yang memperoleh sertifikat Iso 9001:2000 untuk system
manajemen mutu.jumlah gerai mencapai 2000 toko dan telah memasuki pasar
lampung.
Awal 2009 menjadi perusahaan public tgl 15 januari
2009 dibursa efek Indonesia disertai dengan penambahan jumlah gerai mencapai
3000 toko dan juga memasuki pasar bali.
VISI, MISI DAN BUDAYA
VISI
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
memiliki oleh masyarakat luas berorientasi kepada pemberdayaan usaha
kecil,memenuhi kebutuhan,harapan konsumen,serta mampu bersaing global.
Misi
1.
Memberikan kepuasan pada pellanggan /konsumen dengan berfokus pada produk pelayanan yang berkwalitas unggul.
2. Selalu
menjadi yang terbaik dalam segala hal
yang dilakukkan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tertinggi.
3. Ikut
berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wisatawan
dan kemitrausahan.
4. Membangun
organisasi global yang terpercaya,tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat
bagi pelanggan,pemasok,karyawan,pemegang saham dan masyarakat umum.
Budaya
Integritas tinggi
Inovasi untuk kemajuan lebih baik.
Kualitas&produktivitas yang lebih tinggi.
Kerjasama time.
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang
baik.
Motto “belanja
puas,harga pas”
Segmentasi
dan target
Segmentasi adalah cara
membagi atau memilih suatu pasar yang ingin kita layani dengan mempertimbangkan
factor-faktor tertentu seperti geografi,demografi dan psikografi
SEGMENTASI
Alfamart merupakan
perusahaan jasa distributor eceran yang menyediakan kebutuhan pokok dan
sehari-hari dengan luas kurang dari 250 m².
Target adalah satu atau lebih segmen pasar yang akan
menjadi sasaran pasar(target market)
TARGET GEOGRAFIS (Di
mana mereka berbelanja)
• Area perumahan
• Fasilitas publik
• Gedung perkantoran
DEMOGRAFI (Siapa yang
berbelanja)
• Ibu rumah tangga
• Anak-anak
• Kelas menengah (SES B
& C)
PSIKOGRAFI (Mengapa
mereka berbelanja)
• Kenyamanan
• Lingkungan yang ramah
• Memilih sendiri
sebelum membeli
Kebanggan
perusahaan
Kebanggan adalah suatu
unggulan tersendiri yang diperoleh dari hasil kerja selama bertahun-tahun untuk
bermotivasi lebih maju lagi.
Kebanggan perusahan
adalah:
memiliki pelanggan yang
banyak
pelopor dan pemimpin
pasar dalam bisnis minimarket modern.
sudah memiliki
jaringan,tempat dan jumlah toko yang paling banyak dan terus bertambah.
menerima penghargaan dan sterfikat –sertifikat dan
muri pada tahun 2010 s/d 2011 yang diterima oleh perusahaan alfa sebagai
terbanyak bekerja sama kepada sponsor.
STRUKTUR
ORGANISASI
Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen
(unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya
pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan
yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu
struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan,
saluran perintah dan penyampaian laporan.
Struktur organisasi
IT
PROVETY DEVELOPMENT
MERCHANDISING
MARKETING
OPERATION
Tugas
masing-masing dari struktur organisasi:
1.BOARD OF COMMISIONERS
a) melakukan
pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada direktur.
b) Dalam
melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan sesuai dengan
maksud dan tujuan perusahaan.
c) Kewengan
khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan dalam anggaran
dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur.
d) Membuat
risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
e) Melaporkan
kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah dilakukkan.
f)
Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukkan.
2.AUDIT COMMITE
a) Melakukan
penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan.
b) Penelaan
atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar modal dan
dibidang lain yang relevan.
c) Melakukkan
penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public.
d) Penelaan
terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public untuk memastikan semua resiko yang
penting telah dipertimbangkan.
e) Melakkukan
juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan perusahaan.
3.BOARD OF DIRECTORS
a) Memipin
perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan.
b)
Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala
bagian(manajer).
c) Meyetujui
anggaran tahunan perusahan
4.CORPORATE AUDIT.
a) Meyediakan
penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi dan keahlian
untuk program monitoring.
b)
Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang tidak
bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
c)
Berinteraksi dengan manajer senior.
d)
Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan.
5.CORPORATE LEGAL
a) Mengurusi
urusan rups dan perubahan anggaran.
b) Mereview
usulan pembuatan/perubahan sop.
c) Mengawal
ketentuan dan peraturan baru.
6.OPERATION.
a) Mengawasi
kegiatan operasi
b) Mengawasi
keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
c) Membuat
produk yang dipesan.
d) Membuat
keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.
7.MARKETING
a)
Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
b)
Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan
promosi.
c) Sebagai
kordinator manajer produk dan manger penjualan.
d) Membuat
laporan pemasaran kepada direksi.
8.MERCHANDISING
b) Menjaga
kebersihan produk dan pajangan.
c)
Menjalankan semua program promosi perusahaan.
d)
Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja.
9. PROPERTY DEVELOPMENT
a)
Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan diwilayah
usaha perusahaan dan lingkunganya.
b)
Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli property.
c) Meyiapkan
laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu.
10.IT
a)
Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
b)
Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart
11 FINANCE.
a) Membuat
,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR untuk memastikan
status utang piutang.
b) Membuat
,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan terkirim kepada
pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
c) Menerima
memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk memastikan pembayaran
terkirim tepat waktu.
12.HUMAN CAPITAL
a)
Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
b) Meyediakan
tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing.
13COPORATE DEVELOPMENT
a) Bertugas
merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang menarik dan proposal
untuk pendekatan bisnis baru.
b) Memberikan
bantuan monitoring kepada penjabat fundraising perusahaan.
14.FRANCHISE
a) Meyediakan
tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada sejumlah tertentu
bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
b) Menjaga
image produk waralaba.
15.CORPORATE AKHIR.
a)
Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal.
b) Mengurus
hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran pers.
PRODUK DAN JASA
Produk
Eksentasi perkembangan alfamart di dukung oleh
merchandising dalam menangani pemilihan ,pengadaan dan pengembangan barang
serta bekerja sama lebih dari 500 mitra pemasok ,strategi penetapan harga yang
tepat serta pengelolaan pemajang produk dan alfamart mengelolah 3000 produk
terdiri food ,non food.dan fresh food.
Jasa
System tehnologi mutakir ,alfamart berupaya beragam
produk dan jasa inovatif serta perkembangan gaya hidup untuk memastikan
kemudahan,keyamanan,kepraktisan,konsumen dalam hemat bbm dalam
berbelanja.pengembangan lebih dari 100 produk label harga yang memberikan harga
ekonomis dengan adanya agenda berbelanja dalam satu minggu di alfa dan kualitas
prima memberikan nilai tambahan bagi konsumen alfamart.
Profile Kartu Aku
MEMBER ALFAMART
Adalah
sebutan untuk para pelanggan setia Alfamart. Para member Alfamart akan
mendapatkan berbagai macam keuntungan dan kejutan special dari Alfamart
seperti: HematKu, Kalender Belanja, Specialku dan Hadiahku,serta program
ekslusif lainnya. Member Alfamart adalah pelanggan yang memiliki dan bergabung
dalam keanggotaan Kartu AKU, A Card Flazz atau Kartu AKU BNI.
> Kartu AKU
Adalah kartu member yang pertama kali diluncurkan
Alfamart pada tahun 2005. Dengan Kartu AKU, Member akan dapat memperoleh
manfaat dan berbagai macam keuntungan serta promo-promo menarik yang tidak
dapat diikuti oleh pelanggan lain yang bukan merupakan member Kartu AKU. Kartu
AKU berlaku Nasional di Alfamart seluruh Indonesia. Kartu aku memberikan
kelebihan –kelebihan berbelanja beserta diskon –diskon menarik dengan menu
kalender alfamart,setiap minggu dengan tanggal-tanggal yang disediakan.dalam
brosur promosi yang dibagikan pada meja kasir saat pembayaran pembelajaan.
> Kartu AKU BNI
Merupakan salah satu Kartu Member Alfamart yang di
luncurkan pada 1 Januari 2010, merupakan kerjasama antara Alfamart dengan Bank
BNI. Kartu AKU BNI merupakan kartu multifungsional, yang selain berfungsi
sebagai kartu member, juga berfungsi sebagai alat pembayaran. Pengguna Kartu
AKU BNI juga akan mendapatkan berbagai keuntungan dan kejutan spesial dari
Alfamart serta tentunya dapat mengikuti program-program eksklusif khusus member
di Alfamart. Untuk saat ini, Kartu AKU BNI berlaku di Alfamart Jabodetabek.
> A Card Flazz
Adalah Kartu Member Alfamart yang di luncurkan pada
15 Mei 2010 bekerja sama dengan Flazz BCA, yang selain berfungsi sebagai kartu
member juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran/transaksi karena A Card
Flazz merupakan Kartu Prepaid (kartu non rekening yang dapat menyimpan uang
untuk keperluan berbagai transaksi).
A Card Flazz dapat digunakan sebagai alat pembayaran
tidak hanya diseluruh outlet Alfamart, Alfamidi ataupun Alfaexpress tetapi juga
diseluruh merchant Flazz antara lain restoran, salon, toko buku, parkir,
bioskop dan masih banyak lagi. Untuk sementara ini, A Card Flazz berlaku di
Jabodetabek, Surabaya dan Bandung.
BENEFIT OF “MEMBER ALFAMART”
> HematKu dan Kalender Belanja
Program ini adalah program khusus Member Alfamart,
dimana member akan mendapatkan potongan harga khusus member untuk produk-produk
tertentu sesuai dengan periode promosi. Dengan menunjukkan Kartu Member di
kasir saat melakukan pembayaran, maka otomatis Member akan mendapatkan potongan
harga untuk produk-produk tersebut. Untuk info produk HematKu dan Kalender
Belanja terdapat di leaflet Alfamart yang terbit setiap dua minggu sekali atau
poster yang ada di Alfamart terdekat.
> SpesialKu dan HadiahKu
Sesuai dengan namanya, Specialku merupakan
produk-produk special yang di hadirkan hanya untuk Member Alfamart.
Produk-produk SpesialKu ini, hanya dapat di beli oleh Member Alfamart dengan
menunjukkan Kartu Member pada saat melakukan pembayaran di kasir.
Sedangkan HadiahKu adalah program hadiah langsung
atau undian yang hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart. Member akan
mendapatkan token yang akan di undi untuk mendapatkan hadiah tertentu atau
Member akan mendapatkan hadiah langsung sesuai dengan program atau promo yang
sedang berlangsung. Member dapat mengetahui jumlah token melalui SMS ke nomor
0817-111-234 dengan mengetik : TOKEN (spasi) Nomor Kartu atau dengan
menghubungi Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234.
> Special Big Program For “Member Alfamart”
Program ini adalah program promo khusus member
dengan periode yang relatif lebih panjang, minimal 1 bulan,program ini khusus
untuk member, mekanisme program bisa berupa Fair (misalnya P&G fair, Kalbe
Nutritional fair,dll) ataupun Program tahunan khusus member yang tentunya sudah
sangat dikenal “Bukti Kasih Untuk Anda” yang dikenal dengan BKUA
> Redemption For “Member Alfamart”
Program ini merupakan program tahunan untuk Member
Alfamart. Dimana Member akan mendapatkan poin setiap berbelanja min. Rp.50.000 pada
periode yang sedang berlangsung. Member dapat menukarkan poin-poin tersebut
dengan hadiah ekslusif dan menarik pada periode yang telah ditentukan. Member
dapat mengetahui jumlah poin melalui SMS ke nomor 0817-111-234 dengan mengetik
: POIN (spasi) Nomor Kartu atau dengan menghubungi Customer Care Alfamart di
0-800-1-234-234.
> “Member Alfamart” Thematic Promo
Promo ini adalah kejutan khusus untuk memperingati
hari-hari tertentu (misalnya: Hari Valentine, Hari Pelanggan Nasional, Hari
Batik Nasional, dll). Promo ini hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart dengan
menunjukkan Kartu Member (Kartu AKU, A Card atau Kartu AKU BNI).
> Special Treatment for “Member Alfamart”
Birthday
Program ini khusus untuk Member Alfamart yang
berulang tahun. Member terpilih akan mendapatkan kejutan dari Alfamart di hari
ulang tahunnya, dengan harapan program ini menjadi best moment yang tidak
terlupakan untuk Member Alfamart.
> Special Event/Activities For “Member Alfamart”
Beauty Class, Arisan Gratis, Cooking Class, Buka
Puasa Bersama, Factory Visit adalah beberapa event khusus yang hanya dapat
diikuti oleh Member Alfamart. Para Member diberi kesempatan untuk mengikuti
berbagai macam kegiatan menarik di setiap event tersebut yang tentunya akan
menjadi pengalaman berharga bagi Member Alfamart. Selain event-event tersebut,
akan terdapat lebih banyak lagi event menarik yang hanya dapat diikuti oleh
Member Alfamart.
> Merchant For “Member Alfamart”
Member Alfamart akan mendapatkan potongan harga,
penawaran dan promo menarik di merchant-merchant yang bekerjasama dengan Kartu
Member Alfamart di Indonesia.
Selain itu, dengan A Card FLazz, Member juga dapat
menikmati berbagai macam penawaran dan promo menarik di merchant-merchant Flazz
BCA di seluruh Indonesia.
Listrik dan tagihan motor fif dan finance f
Sytem tehnologi informasi pada computer alfa telah
meyediakan pembayaran listrik secara online begitu juga dengan pembayaran motor
yang datangnya jatuh tempo.tentu saja sangat mempermudah dan mempercepat
pembayaran bagi konsumen yang tidak ingin membayar tagihan secara jauh –jauh
dari lingkunganya.
Voucher
game online
Bagi yang suka game online ini merupakan surat kabar
yang mengembirakan bahwa kini alfamart telah meyediakan voucher game online
yang dapat dimainkan oleh para pesuka game online,banyak ya game-game yang
disediakan oleh alfamart ini diantaranya adalah:
v Gokong
v Fifa online 2011
v Car balap
v Match move games
v Dll.
Target pemasaran alfamart adalah semua kalangan
masyarakat di Indonesia yang ingin memberikan kemudahan kepada konsumen dengan
ada di dekat lingkunya.strategi pemasarannya diintegritasinya dengan kegiatan
promosi yang dijalankan secara berkala dengan berbagai metode sesuai dengan
jenis produk dan focus target pasarnya.
Kalender belanja “promosi yang diadakan 2minggu
sekali memberikan harga mudah dan hemat.
Keuntungan kartu aku “memberikan potongan harga dan
hadiah khusus yang berpengaruh pada produk tersebut.
Belanja puas,harga pas”memberikan kemudahan
berbelanja pada konsumen dengan harga pas dan menarik tentunnya”.
Untuk strategi jangka panjang berbagai program yang
berkaitan dengan loyalitas konsumen serta pembentukan komunitas.
Dalam meningkatkan brand image berhasil dalam meraih
penghargaan dengan piala dunia 2009 yang meyisihkan partikal-partikal besar di
Indonesia. Dengan memperoleh penghargaan
brand dan menjadikan gerai alfamart yang tersmi menjual produk-produk yang
terpilih,sehingga terpilihnya alfamart berkaitan erat dengan pengalaman
menjadikan yang terbaik dalam bidang usahanya.
PUSAT DISTRIBUSI
System distribusi dilakukkan penerapan dengan
tehnologi siap antar ke gerai-gerai alfamart dengan menggunakan digital picking
system yang memungkinkan alfamart menjalankan distribusi yang
handal,canggih,dan efisien .dengan adanya dukungan sumber daya manusia yang
ahli dibidang distribusinya keseluruh gerai yang tersebar di Indonesia.dapat
terlayani dengan baik sehingga pusat distribusi alfamart menjadi salah satu
terbaik di Indonesia.
Pada saat ini alfamart mempunyai 16 pusat distribusi
yang merupakan pengadaan produk untuk lebih dari 4000 gerai alafamart.pusat
alfamart berada di
Jakarta,bekasi,tangerang,depok,bogor,bandung,cirebon,semarang,solo,jogyakarta,Surabaya,wonogiri,malang,lampung,bali,palembang
dan medan.
Analisa perancangan program
Analisa program adalah suatu proses untuk
menentukkan tindakan masa depanyang tepat melalui urutan pemilihan dengan
perhitungan sumber daya yang tersedia.
Kendala perusahan serta sistemnya.
Keterlambatan karyawan tdk tepat waktu dating ke
gerai toko alfamart.
System bon belanja jarang diberikan karena ketelatan
memberikannya.
System informasi perusahaaan.
Lajunya pertumbuhan gerai toko alfamart yang cepat
dengan transaksi lebih dari 40 transaksi struk perbulan ,dapat terlaksana
karena didukung oleh system teritegrasi pada setiap poin of sales(POS) kasir
disemua gerai yang mencakup system penjualan,persediaan,dan penerimaan
barang.tehnologi di pos kasir dirancang sudah memenuhi kebutuhan perkembangan
dan transaksi di masa depan.
Untuk mempercepat pelayanan dan keyamanan belanja
dikasir,alfamart menggunakan pemandaian scanner barcode,pembayaran pun kini
memberikan kemudahan bagi konsumen dengan menggunakan bca debit,mandiri debit
dan berbagai macam bank yang tercantum.
Dalam diadakan distribusi barang ,alfamart
menerapkan digital packing system dan tail gate system pada pusat
distribusinya.kedua system dan tail gate system pada setiap distribusinya .
keduan system ini mempercepat dan meningkatkan efisiensi proses pengambilan
barang dari rak penyimpanan dan pemuatan barang ke armada pengirim maupun
barang di gerai alfamart.
Pengendalian operasi toko
Persediaan operasi toko adalah salah satu system
yang sudah ditetapkan perusahaan agar kegiatan di toko berjalan dengan lancar
atau sempurna.adapun pengendalian toko tersebut adalah:
1.
pengendalian persediaan
2.
pengendalian penjualan
3.
pengendalian biaya
4.
pengendalian administrasi
5. pendapat
lain-lain
6.
pengendalian lingkungan
menrut sofian mohamad hatta(1993) persediaan dapat
didefinisikan sebagai berikut:
persediaan adalah suatu aktiva lancar yang meliputi
barang-barang milik perusaahan maksud untuk dijual dalam suatu periode usaha
yang sangat normal.
Setiap perusahaan ,perusahan perdagangan ataupun
perusahaan pabrik serta perusahan jasa selalu mengadakan persediaan. Tanpa
adanya persediaan ,para perusahan akan dihadapikan pada resiko bahwa
perusahaanya pada suatu waktu tidak dapat memenuhi keinginan pelanggan meminta
barang /jasa.persediaan diadakan keuntungan yang diharapkan tersebut lebih
besar dari pada yang ditimbulkannya.
Silkus permintaan barang
barang yang sudah terjual selama satu hari.
toko mengirim data penjualan.
barang dipajangnya setelah menjadi stock
dikeluarkan. Cek kembali menjadi stcok dan sebagian di pajang di etalase toko
alfamart.
gudang mengirim data barang yang akan dikirim ke
toko
toko menerima data yang dikirim ke gudang dan
memperosesnya menjadi stock.
toko mengecek pengiriman barang yang barang yang
datang dan memajangnya.
konsumen mengambil barang yang dipajang lalu
membayar dikasir.
Tool blok perusahaan
Tool blok perusahaan yang ditetapkan adalah:
1.blok input: alat untuk menerima data.
Contohnya: keyboard,mouse,scanner digital,scanner
tembak dll.
2.blok output: alat yang menghasilkan keluaran.
Contoh :printer.
3.blok model :menyangkut materi pemograman,aplikasi
sains yang digunakan pemograman yang menggunakan rumus matematika yang sulit
aplikasi bisnis untuk mengelolah data.
Contohnya:excel,pemograman visual basic 6.0 dan alfa
pos.
4.blok tehnologi:tingkat tehnologi yang diperlukan
system informasi termaksud pengguna internet.
Contohnya: penerimaan dan pengiriman data melalui
FTP toko.
5.blok database: database yang disusun sangat
dipengaruhi oleh kompleksitas.
6. blok control: aspek pengamanan system informasi.
Pengamatan fisik menyangkut pengamatan terhadap
kebakaran,gempa bumi.contohnya:pemadam kebakaran,alarem toko,kamera cctv,mati
listrik dll.
Pengamatan non fisik menyangkut pengamanan terhadap
serangan virus pada software dan server.contohnya: system pertahanan computer
dilindungi dengan serangan virus dan paswoord pada setiap systemnya.
BAB
III
Kesimpulan
Dari pembahasan diatas dari kelompok kami kami
simpulkan bahwa system informasi manajemen dapat diketahui dan wajib diketahui
walaupun sedikit demi sedikit.seluruh mahasiswa/I agar tidak salah jika ingin
mengambil suatu keputusan baik untuk kepentingan pribadi maupun kelompok.
Saran-saran
Dalam pembuatan makalah ini kami meyadari masih
banyak kekurangan disina sini oleh sebab itu mohon maaf jika ada kesalahan
dalam penulis, dan apabila ada yang kurang atau salah dalam pembuatan makalah
ini anda dapat memberikan masukan kepada kami.